Preguntas frecuentes habitaclia
A continuación, les proporcionamos una lista de las preguntas y respuestas más frecuentes respecto al uso de nuestro portal habitaclia. Haga clic sobre las preguntas para poder ver la respuesta.
¿Tienes dudas sobre el uso de tus datos?
¿Tienes dudas sobre anunciar inmuebles como particular?
¿Tienes problemas con tu registro de usuario?
¿Tienes alguna duda sobre los anuncios publicados?
¿Tienes problemas con los emails que recibes?
¿Tienes alguna duda sobre habitaclia?
¿Cómo puedo publicar un anuncio como particular?
Si eres particular, puedes publicar tu anuncio de inmueble en venta o alquiler o las dos opciones al mismo tiempo totalmente gratis.
Tu anuncio estará a la vista de miles de visitantes que buscan inmuebles.
Haz clic en el botón lila situado en la parte superior derecha del portal.
Clica en el botón “empieza ahora” y añade tus datos básicos, los datos generales y las fotografías del inmueble (30 imágenes).
Recuerda: Las imágenes no pueden incluir logotipos, textos superpuestos, ni marcas de agua. Haz clic en "Publicar anuncio".
El anuncio ya está grabado. Ahora el anuncio está pendiente de autorización, este proceso puede durar entre 24 y 72 horas. Recibirás un email indicando si el inmueble ha sido validado.
¿Cómo puedo modificar mi anuncio?
Puedes modificar cualquier dato de tu anuncio a través de tu área privada. Haz clic en el siguiente enlace:
https://ipad.habitaclia.com/login
Una vez dentro, desde Mi Cuenta, haz clic en "Modificar mi anuncio".
En el menú de la izquierda pulsa en "Modificar Datos". Recuerda que según las modificaciones que realices es posible que tu anuncio pase un proceso de validación.
Desde este mismo punto también puedes gestionar las fotografías, renovar el anuncio o eliminarlo.
¿Cómo puedo añadir la dirección exacta de mi anuncio?
Desde Mi cuenta accede a la opción "Modificar mi anuncio". A continuación en el menú de la izquierda pulsa en "Modificar Datos".
En la esquina superior izquierda del mapa, encontrarás un área informativa con el texto “Si lo deseas puedes volver a especificar la dirección”. Haz clic en este enlace.
Introduce la dirección de tu inmueble en el campo Dirección. Sólo debes escribir el nombre de la calle. En la siguiente casilla, introduce el número de tu inmueble. Si la calle no es numérica escribe "s/n". Haz clic en “Continuar”.
Se abrirá una ventana con el mapa de la ubicación del inmueble. Si el puntero no se encuentra exactamente donde debería estar, puedes moverlo a su situación correcta haciendo clic encima y desplazándolo. También podrás modificar el nivel de zoom o centrar el mapa para que la ubicación de tu inmueble aparezca en el centro de la imagen.
Pulsa el botón "Grabar y siguiente" y en la siguiente pantalla pulsa el botón "Grabar".
¿Dónde puedo ver las solicitudes de mi anuncio?
Puedes consultar las solicitudes que recibe tu anuncio desde tu área privada. En la página principal de tu cuenta podrás ver el resumen.
(Secuencia de las acciones a realizar por el usuario para ver las solicitudes)
Desde Mi cuenta podrás ver las últimas solicitudes recibidas de tu anuncio. Haz clic en el enlace “Ver todas las solicitudes”.
Accederás a la página de solicitudes, donde podrás ver la información de los usuarios interesados en el inmueble. Haz clic en "Ver solicitud" y podrás ver el contenido de la solicitud.
¿Qué significa "mi anuncio está pendiente de validación"?
Antes de aprobar el alta o la modificación de un anuncio (añadir fotos, datos, etc.) validamos los datos de los inmuebles para comprobar que puedan ser publicados. Este proceso puede durar entre 24 y 72 horas. Mientras, puedes seguir añadiendo información y fotos a tu anuncio. Recomendaciones para mejorar el posicionamiento de tu inmueble: introduce tanta información y fotografías como sea posible, tu anuncio tendrá más calidad y más contactos. Intenta que las fotografías sean claras, con luz y añade un título que describa el espacio y su ubicación. (P.ej.: Habitación con vistas a la calle principal). Evita escribir las observaciones con mayúsculas ya que está comprobado que es más lento de leer.
¿Por qué me han denegado la publicación de mi anuncio?
Antes de publicar cualquier anuncio, validamos que los datos sean correctos y puedan ser publicados en el portal. Este proceso puede durar entre 24 y 72 horas.
Una vez finalizado, recibirás un email donde te indicaremos si el inmueble ha sido validado y se está publicando en el portal o, en caso contrario, un email donde te explicamos el motivo por el que no hemos validado tu anuncio.
¿Cómo puedo hacer mi anuncio más atractivo?
Te ofrecemos algunos consejos para hacer tu anuncio más atractivo:
Introduce tanta información y fotografías como sea posible, tu anuncio tendrá más calidad y más contactos.
Intenta que las fotografías sean claras, con luz y añade un título que describa el espacio y su ubicación.
P.ej.: Habitación con vistas a la calle principal.
Rellena el campo Destacado de tu anuncio, debes resaltar la característica más destacada del inmueble.
P.ej.: "Incluye parking"; "Totalmente reformado".
Evita escribir las observaciones con mayúsculas ya que está comprobado que es más lento de leer.
Valida tu teléfono, ten en cuenta que los teléfonos validados generan más confianza en los interesado en tu anuncio.
¿Cómo deben ser las imágenes de mi anuncio?
Las imágenes son la presentación por excelencia del inmueble. Los usuarios tendrán grandes expectativas con las imágenes publicadas ya que generan una idea más aproximada de cómo es la vivienda.
Las fotografías deben ser claras, con luz y se valorará positivamente que se añada el título que describe el espacio y su ubicación.
No admitimos imágenes que incluyan logotipos, textos superpuestos, marcas de agua y/o composiciones de varias fotografías.
Fotografías incorrectas
Fotografías correctas
¿Cómo puedo localizar mi inmueble? ¿Cómo puedo ver mi anuncio?
Tras pasar la validación que lleva a cabo habitaclia, se asignará un código de anuncio, con el que podrás localizar tu inmueble.
El código lo recibirás en el email de validación de la publicación. También lo puedes ver si entras en tu cuenta.
¿Que pongo en el campo Destacado de mi anuncio?
Cuando introduces los datos generales del inmueble, hay un campo llamado Destacado.
Aquí, debes resaltar la característica más destacada del inmueble.
Esta frase debe presentar las ventajas más destacadas del inmueble. P. ej.: “Incluye parking"; "Totalmente reformado”.
¿Qué es un anuncio caducado? ¿Por qué tu anuncio ha caducado?
Un anuncio ha caducado cuando han pasado 6 meses y no has hecho ninguna modificación, o no has renovado la publicación y por lo tanto el anuncio no se ve en el portal habitaclia.
¿Cómo puedo dar de baja/eliminar mi anuncio?
Puedes dar de baja tu anuncio desde tu área privada. Accede al menú "Mi anuncio" y pulsa el enlace "Eliminar anuncio".
Si lo que deseas es no recibir alertas dirígete a la sección "Emails que recibo" de tu área privada.
¿Cuánto tiempo está activo un anuncio de particular?
Puedes tener tu anuncio publicado durante el tiempo que quieras, pero deberás renovarlo o actualizarlo antes de 6 meses. En tu área privada y en los emails de estadísticas, verás avisos indicando el tiempo restante antes de que caduque. Así evitamos que haya anuncios desfasados o no vigentes en el portal.
¿Cuánto cuesta publicar un anuncio si soy particular?
La publicación de anuncios no tiene coste, es totalmente gratuito publicar un anuncio como usuarios particulares.
¿Por qué tengo que validar mi teléfono?
Para publicar un anuncio gratuito en habitaclia, el anunciante particular debe validar el teléfono móvil de contacto mediante un código sms que es gratuito.
Con esto garantizamos que los datos de contacto del anunciante particular son correctos y, por lo tanto, las solicitudes de información que realicen los usuarios en habitaclia obtendrán la información correcta de contacto por teléfono.
¿Cómo puedo validar mi teléfono móvil?
Desde tu área de usuario, dentro del apartado “Mi anuncio”, haz clic en “Validar teléfono” y sigue los siguientes pasos:
1) Selecciona el teléfono móvil que quieres validar.
2) Haz clic en "Solicitar código" y te enviaremos un mensaje SMS gratuito a tu móvil con un código.
3) Introduce el código que has recibido en tu teléfono, y pulsa "Continuar".
Ten en cuenta que el mensaje SMS que te enviamos puede tardar varios minutos en llegarte.
El servicio está limitado a 5 peticiones de código de validación al día para un mismo número de teléfono, siendo totalmente gratuito.
¿Qué significa que mi teléfono está validado?
Que has confirmado tu teléfono en habitaclia mediante la introducción del código de validación recibido por SMS que has solicitado. Con esto garantizamos que los datos de contacto del anunciante particular son correctos y, por lo tanto, las solicitudes de información que realicen los usuarios en habitaclia obtendrán la información correcta de contacto por teléfono.
Ten en cuenta que los teléfonos validados generan más confianza en los interesados en tu anuncio.
¿Qué significa que mi teléfono ha sido validado por otro usuario?
Que el teléfono ha sido validado previamente utilizando otra cuenta de usuario en habitaclia.
Si tu teléfono es nuevo puede que antes haya pertenecido a otro usuario, por lo que es posible que lo haya validado con otra cuenta de usuario.
Si crees que esto es un error, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al usuario.
¿Qué es habitaclia? ¿Es habitaclia una inmobiliaria?
habitaclia NO es una inmobiliaria, es un portal inmobiliario.
Como portal, se encarga de poner en contacto compradores y vendedores mediante Internet y NO cobra comisiones de intermediación de ningún tipo.
¿La oferta de inmuebles está actualizada?
habitaclia es un portal inmobiliario donde particulares y empresas anuncian sus inmuebles.
Por el propio interés de los anunciantes, la información se revisa y actualiza constantemente.
Además, ofrecemos la posibilidad de contactar directamente con la persona o empresa que gestiona la venta, ya sea por teléfono o correo electrónico.
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Para crear una cuenta en habitaclia, puedes acceder a la página de creación de cuenta o hacer clic en el enlace "Crear cuenta" que aparece en la parte superior derecha de cualquier página del portal.
¿Cómo puedo recordar mi usuario y contraseña?
Para recordar tu usuario y contraseña, accede al siguiente enlace: https://ipad.habitaclia.com/login, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
(Secuencia de las acciones a realizar para recordar el usuario y contraseña)
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
Introduce tu email y haz clic en "Recibir mi contraseña".
Recibirás un correo, haz clic en "Cambiar contraseña".
Recibirás un email con la nueva contraseña. Recuerda que puedes modificarla desde tu área privada.
¿Cómo puedo dar de baja mi usuario?
Puedes dar de baja tu usuario desde tu área privada a través del menú "Configuración de cuenta" y pulsando en "Darme de baja".
Si lo que deseas es no recibir alertas dirígete a la sección "Emails que recibo" de tu área privada.
¿Cómo puedo activar las cookies?
Para un buen funcionamiento de tu cuenta de usuario, debe activarse la aceptación de cookies por parte del navegador.
Las cookies son necesarias para mantener la sesión activa. En caso contrario se pueden experimentar errores de caducidad de sesión.
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web coloca en tu dispositivo para recordarte la próxima vez que lo visites. De esta manera, las páginas web pueden personalizarse según la información que hayas facilitado.
Importante: Algunas páginas web podrían no funcionar sino aceptas sus cookies.
Estos son los pasos que hay que seguir para activar las cookies de habitaclia en los navegadores más comunes:
 | Internet Explorer 9 | [+] |
y, después, en Opciones de Internet.
 | Internet Explorer 8 | [+] |
 | Firefox | [+] |
 | Chrome | [+] |
situado en la barra de herramientas del navegador.
 | Safari | [+] |
y, después, en Preferencias.
 | Iphone | [+] |
 | Ipad | [+] |
 | Android | [+] |
¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
Desde Mi Cuenta a través del menú central “Configuración cuenta” y pulsando en “Editar los datos de mi cuenta”.
¿Cómo puedo ver el teléfono del anunciante?
Si estás interesado en algún inmueble, ya sea de alquiler o de compra, y quieres contactar con el anunciante, debes fijarte en la ficha del inmueble.
(Secuencia de las acciones a realizar por el usuario si quieres obtener el teléfono del anunciante)
Sitúate en la ficha del inmueble. A la derecha verás un cuadro con el logotipo de la inmobiliaria que ha publicado el anuncio o con la palabra “particular”, en el caso de que sea un particular. Junto a esta información, hay un botón naranja con el texto “Contactar con el anunciante”.
Si haces clic en el botón, llegarás a un formulario titulado "Contactar con el anunciante”, que se encuentra al final de la ficha del inmueble.
Para poder ver el teléfono del anunciante debes rellenar el formulario y una vez enviada la solicitud podrás visualizar el número de teléfono. Al anunciante le llegará un email con tu consulta.
¿Cómo puedo pedir más información de un anuncio que me interesa?
Para conseguir más información acerca de los inmuebles que se anuncian en habitaclia, debes ponerte en contacto con el anunciante del inmueble.
Preguntas relacionadas:¿Qué es el código del anuncio?
habitaclia proporciona este código para poder localizar un anuncio concreto directamente desde el buscador.
El formato de dicho código son 12 dígitos numéricos.
¿Hay inmuebles de particulares?
Sí, en habitaclia encontrarás cientos de ofertas de particulares que quieren vender su inmueble directamente sin intermediarios.
Preguntas relacionadas:¿Qué significa que el teléfono del anunciante particular ha sido validado?
Que el anunciante particular ha confirmado su teléfono en habitaclia introduciendo el código de validación recibido por SMS. Con esto garantizamos que los datos de contacto del anunciante particular sean correctos y, así, las solicitudes de información que realicen los usuarios en habitaclia obtendrán la información correcta de contacto por teléfono.
Todos los anunciantes profesionales tienen validado su teléfono.
¿Cómo puedo recibir en mi e-mail la información de los inmuebles que me interesan?
habitaclia te puede enviar los anuncios con las características que estás buscando. No hace falta que los busques tú, si no deseas hacerlo.
Para ello, habitaclia te ofrece el servicio de “alertas”.
Preguntas relacionadas:¿Qué es una alerta?
Las alertas son un servicio de habitaclia para que no tengas que estar buscando constantemente los inmuebles que te interesen en la web.
Te enviamos por correo electrónico los inmuebles que concuerdan con tus preferencias de búsqueda.
Cuando buscas un inmueble en habitaclia, tienes la opción de crearte una alerta para recibir en tu correo electrónico inmuebles con esas mismas características.
- Puedes crear una alerta desde el listado de anuncios de una zona. Esta es la alerta de listado.
- También puedes crear una alerta desde la ficha del inmueble. Esta es la alerta de anuncio.
- ¿Cómo puedo crear una alerta desde el listado de búsqueda?
(Secuencia de las acciones a realizar por el usuario si quiere crear una alerta desde el listado de búsqueda)
Realiza una búsqueda con tus preferencias, utilizando los mapas y filtros que encontrarás a la izquierda.
En el listado de inmuebles, podrás ver a la izquierda un cuadro titulado “Recibir alertas por email”.
Escribe tu email y haz clic en el botón guardar. La alerta automáticamente quedará registrada con los filtros que hayas aplicado (población, precio máximo, superficie mínima…)
Siempre que haya un cambio en estos anuncios (por ejemplo, un cambio de precio), recibirás un email.
Una vez a la semana, recibirás otro e-mail con los diez inmuebles que cumplen estas características.
Tu alerta siempre tendrá en cuenta los criterios que has elegido para seleccionar los inmuebles que te mandará.
- ¿Cómo puedo crear una alerta desde el anuncio?
a) Avísame si baja
Si estás interesado en un inmueble en concreto pero su precio no se ajusta a tu bolsillo.
En la ficha del inmueble, al lado del precio, ya sea de venta o alquiler, encontraras un botón “Avísame si baja”.
b) Añadir a favoritos
Puedes guardar en “favoritos” el inmueble que te gusta.
En la ficha del inmueble, en la parte inferior de la foto principal, hay un icono con forma de corazón.
- Si estás registrado, te pedirá que inicies la sesión. El inmueble quedará guardado en tu lista de favoritos.
- Si no estás registrado como usuario, debes crear una cuenta en habitaclia.
Cuando hayas creado tu cuenta, el inmueble quedará guardado en tu lista de favoritos.
c) Recibir alertas de anuncios similares
Son aquellos inmuebles con características parecidas en la misma zona o población. Si quieres que te enviemos anuncios similares, haz clic en el enlace "Recibir alertas de anuncios similares" que encontrarás en la ficha del anuncio, sobre la galería de fotos.
¿Cómo puedo modificar las alertas?
Puedes modificar las alertas desde tu área privada en la sección "Emails que recibo".
Recuerda que desde los correos de alertas que recibes encontrarás enlaces que te llevarán directamente a la página que te permite modificar las alertas. (Secuencia de las acciones a realizar por el usuario para modificar las alertas desde el área privada)
Haz clic en las sección "Emails que recibo" que encontrarás en tu menú de usuario.
Podrás ver todas las que tienes creadas, tanto las de listado como las de anuncio. Haz clic en el botón "Gestionar" para modificarlas.
¿Cómo puedo eliminar las alertas?
Puedes eliminar las alertas desde tu área privada en la sección "Emails que recibo".
Recuerda que desde los correos de alertas que recibes encontrarás enlaces que te llevarán directamente a la página que te permite eliminar las alertas. (Secuencia de las acciones a realizar por el usuario para eliminar las alertas desde el área privada)Haz clic en la sección "Emails que recibo" que encontrarás en tu menú de usuario.
Podrás ver todas las que tienes creadas, tanto las de listado como las de anuncio. Haz clic en el botón naranja ubicado junto al mensaje "Estás recibiendo emails" y automáticamente quedará eliminada.
Sobre tus datos
Habitaclia forma parte de Adevinta Spain, S.L.U. En Adevinta Spain tratamos información que tiene como objetivo principal ofrecer y mejorar nuestros servicios para que tengas una experiencia satisfactoria.
Por ello, en Adevinta Spain nos tomamos muy en serio los datos personales que nos facilitas al usar nuestros servicios y nos comprometemos a mantener tus datos personales completamente a salvo.
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Nuestro sueño es ser el marketplace que mejora la vida de las personas. Conociendo tus necesidades y gustos, somos capaces de adaptar nuestro producto a ti para hacerte la vida más fácil.
Por ejemplo si estás buscando piso en Habitaclia, podremos recomendarte opciones basadas en tus últimas búsquedas para ayudarte a encontrar las mejores ofertas.
¡De esta forma, puedes encontrar lo que buscas de forma mucho más rápida!
¿Cómo y dónde recopilamos tus datos personales?
Podemos recoger tus datos cuando te das de alta en alguno de nuestros servicios o mientras utilizas habitaclia, tanto en web como en app.
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Principalmente para poder prestarte el servicio solicitado, detectar tus necesidades y poder adaptar nuestros productos a las mismas. Concretamente:
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habitaclia te quiere ayudar a alquilar o vender más rápido tu inmueble
Si estás de acuerdo, compartiremos tus datos personales y la información de tu anuncio con un profesional inmobiliario para que te ayude a vender o alquilar más rápido tu inmueble. Tienes más información en el apartado de ¿Con quién compartís mis datos?
Más información -
Crear alertas
Si creas una alerta te avisaremos cada vez que se publiquen nuevos anuncios que coincidan con tus preferencias de búsqueda..
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Enviarte notificaciones de tu interés como:
- Novedades de habitaclia: comunicaciones con las novedades y mejoras de habitaclia que te ayudarán a encontrar vivienda y/o vender/alquilar tu inmueble.
- Servicios externos: comunicaciones con información de empresas que ofrecen servicios complementarios a la compra-venta y alquiler de inmuebles (hipotecas, seguros, tasaciones, suministros, etc.).
- Ofertas y promociones inmobiliarias: comunicaciones con información de promociones de inmobiliarias o promotoras acerca de las promociones inmobiliarias que ofrecen promotoras e inmobiliarias.
- Ofertas para tu anuncio: comunicaciones con recomendaciones y ofertas de habitaclia para mejorar la visibilidad de tu anuncio, multiplicar las visitas a tu anuncio y los contactos recibidos.
- Noticias de nuestro blog: comunicaciones con artículos sobre el sector inmobiliario.
Siempre podrás configurar y personalizar estos envíos desde tu cuenta
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Al darte de alta en nuestros servicios tus datos personales y el resto de información que nos facilites serán tratados para que puedas publicar anuncios en habitaclia.
Recuerda que en algunos casos parte de tu información será pública (por ejemplo, tu nombre y teléfono de contacto), es decir, podrá ser visible por cualquiera de los usuarios de habitaclia para que éstos puedan contactar contigo en caso de estar interesados en tu anuncio.
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Te enviaremos comunicados tales como confirmaciones, contactos recibidos, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte, entre otros.
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Te informaremos de mejoras o novedades en nuestro servicio para que puedas aprovecharlo al máximo.
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Además, podemos comunicar tu correo electrónico a estas empresas con el único fin de evitar envíos duplicados, pero nunca para que te envíen publicidad directamente.
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También podemos acceder a tus datos para analizar el uso que haces de nuestros servicios y poder mejorarlos.
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Estos análisis se generan automáticamente, por lo que tus datos personales (tanto los que nos das como los que generas en base a tu actividad) están completamente a salvo.
Mantendremos estos datos disponibles hasta que decidas cerrar tu cuenta, momento en que los eliminaremos.
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¿Qué derechos tengo sobre mis datos personales?
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Si creas una cuenta con nosotros:
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Si usas algún servicio sin crear una cuenta:
Puedes usar algunos servicios sin necesidad de crear una cuenta con nosotros. En esos casos, conservaremos y trataremos tus datos hasta que decidas dejar de recibir el servicio solicitado.
En el caso de contactar con un anunciante, puedes empezar a usar el servicio sin ser usuario registrado.
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